Preguntas Frecuentes

¿Cómo confirmo y pago mi reserva?
El pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito con PayPal hará que la reserva quede confirmada. Para ello tendrá que abonar el importe de la fianza retornable más un 15% del total de la estancia, 8 semanas antes de la entrada se pagará hasta un 50% del importe de la reserva y el día del check-in y entrega de llaves deberá pagar en metálico el importe restante de la reserva o 7 días antes por transferencia.

¿Cuándo se me devuelve la fianza?
La fianza retornable será devuelta por transferencia bancaria en un plazo de 48 horas de no haber sufrido la vivienda ningún desperfecto.

¿Hay horarios de llegada y de salida?
Sí. Debido a que hay que limpiar las propiedades los horarios oficiales de entrada será las17:00 y el horario de salida será las 11:00, aunque siempre será posible entrar antes o salir después siempre y cuando no haya otros huéspedes entrando y saliendo el mismo día.

¿Los niños tienen que pagar?
Los niños menores de 3 años no computan a la hora de hacer el cálculo del precio. Si necesita cuna para niños menores de 3 años, háganoslo saber y le facilitaremos una para cuando llegue a la casa.

¿Cómo recojo las llaves de la vivienda?
Una hora antes le recomendamos llamar a su persona de contacto que se le facilitará por e-mail una semana antes del check-in que estará esperando para hacerle entrega de las llaves y explicarle donde se encuentran y cómo funcionan las cosas necesarias para uso de la vivienda.

¿Qué ocurre si no puedo viajar?
En caso de cancelación y previo aviso de 8 semanas o más, Villa Online le devolverá todo el dinero pagado, con menos de 8 semanas no se devolverá nada pero si lo desea, podrá comprar un seguro que cubra el importe total hasta el mismo día de la entrada.

¿Tenemos que pagar algún cargo extra durante nuestra estancia?
El 99% de nuestras casas lo tienen todo incluido en el precio total que figuran en el acuerdo (gastos de luz, agua,ropa de cama, toallas de baño y limpieza final). Las condiciones particulares de cada casa las firmará previamente.

¿Hay “Ecotasa” en Mallorca?
Sí, El 26 de junio del año 2016 El Gobierno Balear aprobó un nuevo impuesto de Turismo que deben pagar todos los turistas que visiten las Islas Baleares y que debe aplicarse a partir del 1 de julio de 2016 en adelante y afectará su estancia en Mallorca.  Esta tasa es de 1 € por día por persona adulta durante los primeros 8 días y a partir del noveno dia se reduce a 0,50 € por día por persona. Sin embargo, esto sólo se aplica a los adultos mayores de 16 años, por lo que será capaz de calcular fácilmente la cantidad que tendrá que pagar al propietario de la propiedad que ha alquilado a la recogida de llaves o podría ser deducido del depósito de garantía reembolsable a la salida. Ejemplo: Una familia de 3 adultos, 3 niños, 2 bebés durante 10 días tendrá que pagar un total de 27 € en el impuesto. (1 € x 8 días x 3 adultos = 24 €) + (0,5 € x 2 días x 3 adultos = 3) = 27 €.